Politica de retur

Ne dorim ca fiecare clientă să fie mulțumită de produsele comandate.
Dacă, totuși, dorești să faci un retur, te rugăm să respecți condițiile de mai jos:

Termen de retur

Returul se poate solicita în maximum 5 zile calendaristice de la primirea coletului.
După expirarea acestui termen, cererile de retur nu mai pot fi acceptate.

Condiții de retur

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără urme de machiaj, mirosuri, pete sau deteriorări.

Etichetele și ambalajul original trebuie să fie prezente.

Retururile care nu respectă aceste condiții vor fi refuzate.

Modalitatea de retur

Returul se face exclusiv pentru schimb de produse sau mărimi.

Nu oferim retur în bani.

Valoarea produsului ales la schimb trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea produsului returnat.
Dacă produsul dorit are o valoare mai mare, diferența se achită la livrare (ramburs).

Toate retururile și schimburile se efectuează doar prin serviciul de curierat Fan Courier.

Costul transportului pentru retur și pentru livrarea produsului schimbat este suportat de client.

Cum soliciți un retur

Pentru a iniția un retur sau un schimb, te rugăm să ne contactezi direct pe WhatsApp, unde echipa noastră îți va răspunde rapid cu toate detaliile.
Mesajul tău trebuie să conțină:

Nume complet

Număr de telefon

Numărul comenzii

Produsul returnat și mărimea sau produsul dorit la schimb

După confirmare, vei primi instrucțiunile exacte privind adresa de retur și pașii pentru trimiterea coletului prin Fan Courier.